■　検品基準の違い(重要)■

外国製品では往々にその傾向がありますが、「見栄えが良くて、しっかりと使えればそれで良い」というスタンスがあります。
ですから、表面から見えない部分の板の端の処理などは、雑な気がします。
例えば、本棚やチェストの背板、二段ベッドの底板は、「見えない場所」という認識のため、板の端はカットされたままの状態です。
このため、特にベッド底板の端、通気穴の周りは、表面塗装が傷つきやすくなっております。
表面に現れる、ヘッドボード、天板、側板については、こういった問題はございませんが、底板についてはご理解いただきましたうえでご注文いただきますよう、お願い申し上げます。

また、輸入の際に、船便で長くかかることも理由でしょうが、輸入した段階では、板の汚れが気になります。
一度、一枚ずつ全部拭いて出荷したのですが、倉庫保管と国内運搬中にも同様に汚れてしまうことが分かりました。
現在は、組立設置サービスを導入しておりますので、組立後に汚れを拭くことを、組立を担当するコクヨロジテムに依頼しています。

■　モチーフの大きな商品について　■

特に、FloraやMarinerなど、大きくて複雑なモチーフの商品は、梱包してありましても、板に傷が付きやすい状態です。
また、Flora、Catchyの花のモチーフは、手作りでつくられているため、彩色むらや欠けに間違えられる部分もございます。
判断基準といたしましては、彩色部分が欠落して、白い地の部分が露出しているものは、破損品であると考えます。
なかなか正規品と風合いの区別が尽きずらい部分でもありますので、写真を添付していただけると、迅速に対応させていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。

■　プルアウトベッドのキャスターについて　■

プルアウトベッドは、元来引出し型ベッドとして作られているものですが、
マットレスを入れなければ、内寸90×190×20センチの大容量の収納としてもご使用が可能です。
ベッド下に滑車が付いていて、出し入れは比較的軽いですが、重量のあるものを収納した場合、
ベッド下に厚手のラグなどを敷いている場合は、重くなります。
また人が寝ることができるように、がっしりと堅牢につくられているため（ベッド本体のみで約40キロ）床材によっては重みで滑車跡が付くことがあります。
気になる場合は、予め薄手のカーペットなどをご利用ください。
コンクリート、ビニールクロス、カーペットは問題ありませんが、フローリングの傷が気になる場合は、ご使用をお控えください。

■　金属部分について　■

二段ベッドの支柱や階段、ベッドの脚の部分など、長い船旅でどうしてもこすれ易くなっています。
パーツごとに、すべて緩衝材で包んでほしいと要望は出していますが、実際問題としては、すべての商品の梱包をすぐに変更することは不可能です。
(この要望後、梱包してもらえるようになりました。現在は、組み立て中に、支柱と板が擦れて、塗装が剥げる事故が確認されています)
金属部分の汚れ、こすれについては、ひどいものにつきましては、チレキに申し入れをして、交換させることは可能です。
その場合、デジタルカメラ、携帯電話で撮影した破損箇所の写真を添付する必要がありますので、ご協力をお願いいたします。

■　接着剤といちごのシールについて　■

【旧赤いちごシールについて】
チレキのロゴをあしらったいちごは、シールです。
取り外しが出来るように、3Mの両面テープで板に接着しています。お好みの場所に張り替えていただくことも可能ですが、反面板同士の擦れで、取れやすくなっている場合もございます。
ひどい場合は、余分にシールを手配をいたしまして、新しいものに交換させていただきます。
また、接着剤の処理が甘く、板に残っている場合があります。
その場合は、中性洗剤かメラミンスポンジで簡単に落ちますので、拭き取りをお願いします。
******************************************************************************
【新ロゴシールについて】
2007年より新規入荷する商品は新しいロゴに変更されています。新しいロゴはプラスティック製で取り外しができません。詳しくはこちらから

■　商品をきれいに保つために　■

3年ほど、チレキの商品を実際に使ってみて、お勧めのお手入れ方法は、メラミンスポンジを水でぬらし、拭き取る方法です。
特に、FloraやCatchy等の、白い板を使っているものは、この方法で驚くほどきれいになりますので、お試しください。

■　壁付け家具　■

Wall-Shelf,Wall Unitは、壁に固定して使用します。
壁に下地材が入っている部分に、6-8ミリ程度の穴を開けて、逆戻りしない部品で強力に固定します。
安全に使用するためですので、ご理解のうえ、ご注文ください。

壁付け作業には別途費用がかかります。お見積もりのため、壁の素材、下地材の有無をご確認の上、ご連絡ください。

また、細長いタイプの本棚も、転倒防止のために、同じ部品で壁に固定できます。
本棚の、壁への固定をご希望の方は、事前にお申し出ください。

■　Mosquito-netについて　■

Mosquito-netは、単独でご購入の際は、宅配便でお届けいたします。
他の家具と同時にご注文の場合は、サービスで天井に取り付けさせていただきます。
この場合も、天井に穴を開けて、特殊部品で固定しますので、ご了承ください。

■　プラスチックのケースについて　　■

プラスチックケースは、一枚のプラスチックの板をカットして、折りたたみ、接着するような形で作られています。
そのため、角の部分に切り込みを入れたような線が入っていますが、これは製造上、必ず入るものですので、不良品ではございません。

■　Marinerの引き手について　■

Marinerの引き手は根強いファンの方が多く、たくさんの方にコレクションをしていただいております。そのため、レアなアイテムをご希望される方がいらっしゃいますが、チレキでは引き手のリクエストは受付けておりませんので、ご希望の品との交換はご遠慮いただいております。

■　キーなど、アクセサリー類の取り扱いについて　■

RACERシリーズのキー、デスクのキーは、アクセサリー類であり、通常玄関や車でご使用いただくキーとは強度的に異なります。
そのため、特に小さなお子様が梃子の原理で力をこめると、壊れてしまうことがあります。
アクセサリー類は引き手と異なり、本来の使用に支障をきたすものではありませんので、保障はございません。万が一、代替部品をご希望される場合は、部品代金、輸入諸経費を実費ご請求させていただきます。また、交換に伴い、何らかの作業が発生する場合は、見積もりを配送業者に委託し、ご提示させていただきますので、ご検討の上お申込ください。