学習机・輸入子供家具の*ストロベリーキッズ*お支払い・配送

1	ご注文からお届けまでの流れ	6	カード決済	11	個人情報保護について
2	ご注文方法	7	引渡し時期	12	配送に関する重要なお知らせ
3	配送料金	8	キャンセル規定
4	注文の確定	9	返品について
5	お支払い方法	10	保証について

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文前に、配送案内で、配送可能曜日、地域をご確認ください。住居の形態によっては、追加料金がかかる場合がありますので、情報をきちんとご確認ください!
商品は、ショッピングカートでご購入ください。お電話でのご注文もいただけますが、クレジットカードがご使用いただけません。
価格には、組立サービス、配送料金が含まれます。指定期日までに、銀行振込もしくは郵便振替でお振込ください。
クレジットカード決済はご注文終了後、引き続き案内にしたがって情報をご入力ください。ご注文者とカード名義人が同一人物である必要がございます。
郵便振替、銀行振込の場合は、入金確認後、入金確認メールを送信いたします。クレジットカードご利用の場合は、決済承認がおりましたら、入金確認メールを送信いたします。これをもちまして、注文の成立とさせていただきます。「受注生産品」の場合は、受注メール(「ご注文ありがとうございます」)配信で注文の確定とし、以降のキャンセルについては25-50パーセントのキャンセル料が発生します。
CILEK 側と、連絡を頻繁に取り合っていますので、生産状況、発送状況など、変更がありましたら逐次ご報告させていただきます。
シンガポール出港後、日本到着予定日が確定した時点で希望日時を確認させていただきます。
配送は、組立設置はコクヨロジテム、組立がない場合はフットワーク(日曜・祝祭日は配送無し）を予定しています。

ご注文方法

ショッピングカートでのご注文の場合は、銀行振込、郵便振替、クレジット決済がご選択いただけます
電話、メールでのご注文もお受けいたしますが、クレジットカードがご使用いただけません

送料

家具は、1万円以上お買い上げで無料。1万円以下の場合、一律1,000円。
ただし、北海道、沖縄の一部、離島は配送・組立サービスが対応しておりません。配送案内で「エリア外」の表示の地域につきましては、大変申し訳ございませんが、販売できませんので、ご了承ください。
インテリアアクセサリーは、3万円以上の買い上げで無料。

注文の確定

在庫のある商品、入荷予定の商品については入金確認メール以降、受注生産品については｢ご注文ありがとうございます」という受注メールを電子メールまたはファックスで送信した時点で、注文の確定とさせていただきます。それ以降の変更、キャンセルに関しては所定の費用を申し受けます。
■在庫のある商品■
1週間以内に、クレジットカード決済、郵便振替、銀行振込にてご入金ください。ご入金を確認次第、入金確認のメールで最短お届け日をご案内いたします。
■入荷予定のある商品■
通常1週間以内に、クレジットカード決済、郵便振替もしくは銀行振込にてご入金ください。ご入金を確認次第、入金確認のメールを送ります。これをもちまして注文の確定といたします。特別に指定日を設ける場合もございます。
■受注生産の場合■
受注生産品につきましては、ご予約いただきましたお客様のために生産させていただきます。そのためキャンセルは出来ません。万が一、キャンセルを希望される場合は、受注メール以降、所定の費用を申し受けます。キャンセル料金は、商品代金の30から50パーセントとなります。
ご利用可能なカード会社は、 AMEX , JCB , VISA , Masterです。

お支払い方法

支払い方法は、クレジットカード決済/郵便振替/銀行振込をお選びいただけます。
*申し訳ありませんが、振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

郵便振替(ぱるる) ・・・口座番号　10550-55407251 株式会社ストロベリーキッズ
銀行振込・・・三井住友銀行・浦安支店（普）6807823　株式会社ストロベリーキッズ

カード決済

*クレジットカードでご決済の場合、名義人が同一である必要があります。ご注意ください。

ご利用可能なカード会社は、 Master , VISA , JCB , AMEX です。
分割払い・リボ払いもご選択いただけます。

クレジットカード決済は、株式会社ゼウスの決済システムを利用しています。
顧客情報は、すべてＳＳＬで暗号化され、送信されます。また、カード情報はゼウスで一元管理されていますので、安心してご利用ください。

●ご注意●
（株）ゼウスの決済ページでは、SSL128bit通信または、SSL40bit通信を使用しますが、 SSL128bit通信は、ブラウザのバージョンが古い場合、閲覧できないことがあります。その場合は、以下のアドレスより最新のバージョンを入手することが可能です。

㈱ゼウスの顧客情報の保全に対する取り組みと、お問い合わせ窓口は(３６５日２４時間友人対応)
http://www.cardservice.co.jp/zeuscardpayment.html

対処方法推奨はIE5.01SP2以上かネットスケープの4.78以上）

　IEの場合：バージョン5.0以上を利用
　　 http://www.microsoft.com/downloads/search.asp?LangID=13&LangDIR=JA
　

ゼウス決済システム加盟店例
　　http://www.zeus-ec.net/

引渡し時期

■在庫のある商品■
ご入金確認後、すぐに配送の手配をいたします。
お住まいの場所により、5日間から10日前後かかります。
■入荷予定のある商品■→入荷情報はこちらから
船の日本到着にあわせて、配送日のご相談をいたします。
検品作業を行うため、倉庫入荷後、10日間-15日程度かかります。
■受注生産の場合■
チレキにオーダーを入れてから、通常3ヶ月程度かかります。
オーダーの締切日は、2-3ヶ月に一度なのでご注意ください。

キャンセル規定

■在庫のある商品■
お客様の入金を確認次第、入金確認メールを配信します。これ以降のキャンセルについては、クレジットカード決済の場合は10％のカード利用料金と振り込み手数料を引いた金額、銀行振込、郵便振替の場合は、振り込み手数料を差し引いた金額を返金します。
■入荷予定の商品■
指定日までのご入金をお願いします。お客様の入金を確認次第、入金確認メールを配信します。これ以降のキャンセルについては、クレジットカード決済の場合は10％のカード利用料金と振り込み手数料を引いた金額、銀行振込、郵便振替の場合は、振り込み手数料を差し引いた金額を返金します。
■受注生産の場合■
受注生産品につきましては、ご予約いただきましたお客様のために生産させていただきます。そのためキャンセルは出来ません。万が一、キャンセルを希望される場合は、受注メール(「ご注文ありがとうございます」メール)以降、所定の費用を申し受けます。キャンセル料金は、商品代金の30から50％となります。(商品により異なります)
また、クレジットカード決済の場合は10％のカード利用料金と振り込み手数料を引いた金額、銀行振込、郵便振替の場合は、振り込み手数料を差し引いた金額を返金します。

返品について

お客様のご都合による返品・交換は、未開封で、商品の箱、説明書などに、破損、汚れがない場合のみとさせていただき、送料はお客様負担となります。組み立て設置済みの商品の返品・交換はお断りいたします。運送中の破損などで返品・交換いただく場合は、送料は弊社負担とさせていただきます。

保証について

CILEK の全ての商品は、ドイツの LGA 規格に合格しており、製造年月日から５年保証がついています。
保証書は発行していませんが、お客様情報で責任をもって、対応させていただきます。
万が一、故障など不都合な点が発生いたしましたら、まず私どもにメールでご連絡ください。その場合、必ずデジタルカメラ等で故障した箇所を撮影し、パーツの型番号を添付してください。
間違えた部品を申請された場合は、再度の手配はいたしかねます。
代替部品は、次回のコンテナで同梱されるため、3ヶ月程度のお時間がかかります。
*CILEKでは年間40パーセントの商品がリニューアルします。そのため、類似部品での対応となる場合があります。モチーフなどのアクセサリー類はつきません。あらかじめご了承ください。

設置時に破損・瑕疵が見つかった場合(7日以内のご連絡)は、一切お客様負担はありません。
ご使用開始後の破損につきましては、お届けから1年間に限り、部品手配と日本までの配送料金・関税は私どもで負担いたしますが、国内運送料金と解体・組立を依頼される場合の費用は、お客様負担とさせていただきます。
1年以降は、輸入にかかる費用、国内運送料金と解体・組立を依頼される場合の実費は、お客様負担とさせていただきます。(2006.8.1変更)

■免責事項■

以下の場合は、5年以内であっても無効となります。

使用上の誤りまたは不当な修理、組み換えによる故障および破損
落下などによる故障および破損
火災・地震・水害・落雷、その他天変地異による故障および破損
代替部品の申請を、お客様が間違えた場合
引越し、移動による破損
ご使用に差し障りのない、経年劣化、汚れ、磨耗、アクセサリ(モチーフ、引き手類)の破損
椅子は、生産委託品のため、生産終了後は代替部品の手配が出来ません。そのため、保障対象外とさせていただきます
ＡＫＳ-で始まる商品（ベッドカバー、ラグ、アクセサリ類など）は保障対象外

個人情報保護について

お客様の個人情報につきましては、当店の業務以外の目的には使用いたしません。
下記の場合を除き、第三者に譲渡及び提供することはありません。
・法令に基づき正当に開示を要求された場合。
・発送及び支払いの際、契約機関に必要な情報を提供する必要があるとき。
詳しくは、こちらから

配送に関する重要なお知らせ

必ず配送案内で、配送可能曜日をご確認ください！！
可能曜日以外の配送の場合、追加料金(4－5万円程度)がかかります。

配送時間(お客様宅へ搬入する時間のこと。別途作業時間はベッド、デスク単品で1－2時間。複数商品、収納家具の場合は3－4時間程度かかります)は、1便　9時から14時　　2便　12時から17時30分です
ご入金確認後、配送曜日のお伺いをいたしますので、1便/2便の指定をお願いします。
前日に、お客様へコクヨロジテム拠点配車係、もしくは、配達ドライバーより、お電話にて、配送時間帯のご連絡を差し上げます。
一部地域に関しましては、曜日指定の配送エリアがございます。
配送日の2営業日前の12時以降の変更・キャンセルには、キャンセル料が発生いたします。
エレベーター無しのマンション、一戸建ての3階以上は1商品につき1,500円追加料金が発生します。また不用品の引取りなど、付帯料金に関しましては、ご注文時にお申し付けください。

■ 注 意 ■ お住まいの市町村により配送可能曜日が異なります。必ずお届け曜日、内容をご確認ください！！ 配送案内は、こちらから

■ 注意 ■

お住まいの市町村により配送可能曜日が異なります。必ずお届け曜日、内容をご確認ください！！

配送案内は、こちらから